Vrátenie tovaru a komunikácia so zákazníkom

V prípade, že s objednávkou nie ste úplne spokojní, môžete tovar bez problémov vrátiť a prípadne sa dohodnúť na výmene za vhodnejšiu veľkosť alebo úplne iný výrobok.

Celý proces bude trvať len niekoľko dní a potom sa môžete tešiť na nový balík alebo vrátenie peňazí. Ďalšou možnosťou je darčeková poukážka v hodnote pôvodnej objednávky, ak si nevyberiete hneď.

Ako presne môžem vrátiť alebo vymeniť svoju objednávku?

1. Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete na tomto odkaze
2. Tovar zabalíte rovnakým spôsobom, akým ste dostali balík (kartónová krabica).
3. Na formulári na vrátenie tovaru nájdete kód na vrátenie tovaru od zásielkovej spoločnosti
4. Kód na vrátenie nadiktujete na 93223912 na mieste odovzdania zásielky alebo ho zadáte do aplikácie Packeta a pošlete nám ho späť (máte na to 14 dní od prevzatia zásielky).

Viac informácií o vrátení tovaru nájdete v časti Vrátenie tovaru a reklamácie